A.不得擅自为客户办理或变更业务
B.不得强制开展营销
C.不得私自回访客户开展营销
第1题
第2题
A.不得强制开展营销
B.不得私自回访客户开展营销
C.不得擅自为客户办理或变更业务
第3题
C.客户拒绝不得挽留客户
D.不得私自回访客户开展营销
第4题
A.不违章作业
B.不违章指挥
C.不违反劳动纪律
D.不违反公司制度
第5题
A.不接受不良品-互相检查
B.不制造不良品-自检
C.不制造不良品-自检和互检
D.以上都不是
第6题
第7题
A.未经客户同意为其开通/变更/登记办理业务
B.营销同一业务,在客户明确拒绝三次后,仍继续开展营销
C.利用系统或规则漏洞虚增营销量
D.没有外呼,却在系统中登记相关的营销信息
第8题
A.三不原则
B.三一定律
C.三大禁忌
D.三色原则
第9题
A.签订保密协议,优质服务承诺书
B.签订两条红线(服务禁忌,营销禁忌)
C.手抄《优质服务原则》 《五条禁令》
D.练习疑难问题应答策略及应答口径
第10题
A.三一定律
B.三不同时
第11题
B.签订两条红线(服务禁忌,营销禁忌)确认单
C.手抄《优质服务原则》《五条禁令》文件
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