配置管理属于信息系统软件运维体系中的（ ）。

A.运维管理制度

B.运维管理部门

C.系统研发人员

D.运维管理设施

A.事件管理

B.问题管理

C.配置管理

D.变更管理

A.与运维体系的其他部门协同工作，密切配合，共同开展运维工作

B.在保证信息系统数据和系统安全的前提下开展工作

C.若运维中出现暂时无法解决的问题，积极寻找解决途径，无需告知用户

D.运维完成后，要详细记录运维的时间、地点、提出人和问题描述

A.岗位结构

B.技术研发

C.配置管理

D.知识库

A.研发

B.运行维护工具

C.配置管理

D.岗位结构

A.信息安全管理、能力管理

B.服务级别管理、可用性管理

C.事件管理、问题管理

D.变更管理、配置管理

A.监控系统性能

B.管理和记录系统的配置信息

C.处理客户服务请求

D.更新操作系统

A.［SDR配置管理］→［统一集中管理］→［性能测试配置信息集中配置］

B.［SDR配置管理］→［统一集中管理］→［网元运维状态监控］

C.［NODEB配置管理］→［统一集中管理］→［网元运维状态监控］

D.［SDR配置管理］→［统一集中管理］→［健康度检查］

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。

【说明】

鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。

在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体系在以下几个方面：

（1）有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。

（2）很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不同意，导致配置库难以达到预期的效果。

（3）配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种哭的分隔管理起不到预期的效果。

【问题1】（6分）

请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。

【问题2】（8分）

请说明杨工在配置管理中存在的问题。

【问题3】（3分）

根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么？

A.信息通信网络、系统、设备、终端的运行监控

B.通信系统运维管理

C.通信系统网络与信息安全

D.通信系统深化应用

A.为供需双方管理层高效沟通与有效决策提供报告。

B.有效管理事件，从而实现快速解决事件。

C.找到问题根源，减少事件的发生。

D.定义并控制IT 服务和运维对象的组件，维护准确的配置信息。