以下哪些是作废工单的正确步骤（）

A.工作请求

B.开工

C.完工确认

D.作废

A.工单总数

B. 超时工单总数

C. 工单所处环节

D. 工单是否作废

A.用户来电取消投诉，作废工单并在OSS工单查询里查到工单，修改备注

B.未接回拨对于已接通的电话必须补单

C.用户来电取消故障申告直接作废工单，此通来电不再登记工单

D.用户来电无声可无结束语挂机

B．选择电子工单查询—新电子工单查询—输入手机号码、选择相应的受理时间、组织机构（渠道网点因无权限，故无需选择组织机构，系统默认网点局向）--点击明细

C．勾选相应的电子工单，点击调阅，即可出来工单

D．进稽核系统直接输入号码调取电子工单

A.进入全国购工单页面，直接点击作废重签

B.24小时后即会作废原来合同并同时重新下发合同

C.12小时后系统自动作废，重新下发合同

D.只要坐席不处理就不会失效

A．该号码在cb侧已存在592（NP预开户）在途工单，需在CBSS撤单在途工单后，在继续开户

B．需等30分钟CBSS释放后，在开户

C．订单办理不了，只能作废退单

D．异常订单可提沃工单转NP模块核实

A．工单回访完毕

B．工单结单

C．档案完成录入

D．工单反馈完毕

A.询问孩子是否同意退费

B.询问退费之后是否有阅读补充

C.正确按时填写工单

D.沟通过程中需保持礼貌专业的老师形象，不可出现质问反问冷暴力等态度问题

A.原有工单追加

B.在本机号码下创建最新工单流转

C.原有工单作废，本机号码创建新的工单流转处理