第1题
第2题
A.内在性反馈
B.建设性反馈
C.延缓反馈
D.非建设性反馈
第3题
A.观察一段时间,看着宝宝点点头,继续收拾东西
B.认真地说你真棒然后竖个大拇指
C.点点头,然后指引孩子完成下一个挑战
D.说你可以手脚用力爬上这么高的地方了!并拥抱孩子
第4题
第5题
第6题
A.顾客进店时,要看着顾客的眼睛,微笑的对顾客说欢迎光临
B.下班后在别的品牌卖场也说欢迎光临
C.当听见其他店员喊欢迎光临时要随声附和
D.在卖场过道里和顾客擦肩而过时,要热情的跟顾客说欢迎光临
第7题
A.顾客进店时,要看着顾客的眼睛,微笑的对顾客说欢迎光临
B.下班后在大街上遇到熟悉的客人说欢迎光临
C.当听见其他店员喊欢迎光临时要随声附和
D.在卖场过道里和顾客擦肩而过时,要热情的跟顾客说欢迎光临
第8题
A.顾客进店时,要看着顾客的眼睛,微笑的对顾客说欢迎光临
B.当听见其他店员喊欢迎光临时要随声附和
C.库房回到卖场时无需喊欢迎光临
D.在卖场过道里和顾客擦肩而过时,要热情的跟顾客说欢迎光临
第9题
A.双手做一个三角形看着前面的原点,都看着原点,我问你答
B.用手做一个三角形把眼镜通过三角形看着对面的那个原点
C.双手向前伸直,四指并拢,虎口张开,形成一个三角形,双眼同时通过三角形找到屏幕上那个点,我问你答
D.看见前面那个原点吗,你告诉我哪只眼睛看得到,哪只眼睛看不到
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