保单生效1个月内（含）客户申请投保人电话变更，如客户坚持不同意至柜面亲办，可通过哪几种处理方式解决（）

A.特殊情况下客户提供情况说明后可放宽至投保人直系亲属代办

B.特殊情况下柜员审核后可放宽至投保人直系亲属代办

C.特殊情况下经柜面主管签字审核后可放宽至投保人直系亲属代办

D.无需审核投保人直系亲属可直接代办

A.特殊情况下客户提供情況说明后可放宽至投保人直系亲属代办

B.特殊情况下柜员审核后可放宽至投保人直系亲属代办

C.特殊情况下经柜面主管签字审核后可放宽至投保人直系亲属代办

D.无需审核投保人直系亲属可直接代办

A．保单失效状态可以不变更客户基本信息

B．保单生效一个月内（含一个月），投保人电话变更，原则上必须投保人亲办，不允许代办

C．已通过技术手段确认客户身份意愿或变更后电话真实性的业务，投保人电话变更在保单生效一个月内允许代办

D．保单生效1个月内（含）通过柜面申请投保人电话变更，如客户坚持不同意至柜面亲办，特殊情况下经柜面主管签字审核后可放宽至投保人直系亲属代办

A.《保全作业申请书-客户信息变更类》

B.投保人身份证明原件/复印件

C.受托人身份证明原件

D.代办原因情况说明

E.投保人授权委托书

F.受托人与申请人关系证明

A.电话申请必须客户本人申请，客服人员对来电显示号码进行判断：来电显示为系统原留存投保人电话时，进行客户身份核实，核对无误后进行变更

B.保单生效一个月后的投保人电话、联系地址等基本信息变更，由投保人申请，可委托代办

C.在保单生效日期起一个月内（含一个月），不允许网站变更投保人联系电话，客户申请时网站进行阻断提示

D.保单有效期内，通过柜面、电话中心、网站、E保通、掌上新华、银保通等方式申请

A.5

B.30

C.60

D.90

A．原投保人亲至柜面申请，申请书需原投保人、新投保人签名同意后方可办理。如被保险人为未成年人，需经被保险人监护人亲笔签名同意，同时提供被保险人年龄证明

B．被保险人为未成年人且保单含身故责任，新投保人原则上应为被保险人的父母

C．SC保单的生存金领取方式为进入万能，则变更投保人时，须同时提供《保险合同变更申请书（常用版）》，变更保单新生存受益人为新投保人；或者在变更投保人前，将生存金领取方式变更为非进入万能

D．受理投保人变更时，需先核对新投保人在公司系统是否存在客户号，如存在客户号，需要直接使用系统内已存在的客户号不得新建客户号

A.投保人主体变更

B.保单补发后6个月内申请退保

C.客户认证

D.保全业务回退