第1题
A.11月28日
B.11月29日
C.11月30日
D.11月27日
第2题
A.生日、结婚、生育
B.生日、端午、生育
C.结婚、生育、端午
第3题
A.使用原始房间押金单
B.收回客人原始押金单,将新的押金单交给客人
C.收回客人原始押金单,不在打印新的押金单
D.以上操作均可
第4题
A.上班时间可以看墙上电视
B.传菜过程中看见客人东张西望,我们可以不理会
C.途经用餐区过程中,听见客人想要再加一份娃娃菜,主动帮助客人拿过来
第5题
第6题
A.11月15日
B.12月10日
C.11月25日
D.11月31日
第7题
A.初级普惠金融师
B.中级普惠金融师
C.高级普惠金融师
D.无等级
第8题
A.新视窗
B.我要维权
C.我要入会
第9题
A.你叫什么名字
B.你的生日是哪天
C.你现在在哪里
D.你哪里不舒服
E.今天是星期几
第10题
A.向客人说明情况并道歉
B.告诉客人现在无法接待
C.问明客人来意
D.安排他人接待客人
第11题
A.你想洗澡吗
B.你想什么时候去洗澡
C.现在是下午五点,你最好去洗澡
D.你今天洗澡还是不洗澡
E.你现在去洗澡
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