宽带用户每天到固定时间不能上网，请核实原因（）

A.预付费充值期解锁

B.网络质量问题

C.固定电话不能正常通话

D.宽带用户不能正常上网

E.五星用户查询话费

A．我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞

B．客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网

C．我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

D．客户电脑中病毒导致

A.我司的网络出口带宽小，在晚上高峰期出现拥塞

B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

C.客户电脑中病毒导致

D.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00－20：30能上网

A.我司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞

B.我司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线

C.客户路由器设置了时间策略，只许在8：00-20：30能上网

D.客户电脑中病毒导致

A.关于三水广工商学院校园宽带用户反映宽带不能上网,可引导用户到校内联通营业厅咨询处理

B.有关该院校的宽带方面的任何问题,均是第一时间引导用户到校内营业厅咨询处理,无需生成工单处理

C.校园营业厅短号:333333 联系电话13168566611

D.如前台接到报障,可直接录入工单处理

A.不提供在线解绑，生成故障单

B.校园宽带用户，他机来电，直接在线解绑

C.公司用户、非公司用户直接在线解绑

A.了解更改或取消购货、退换货原因、核实购货渠道和购货时间是否在受理范围内

B.请顾客出示销售单，如不能出示销售单，请顾客提供销售单信息

C.对于需要退换货的顾客核实购货信息：购货人身份、购货渠道、购货时间、购货明细；核实无误后方可受理

D.如属专卖店代发的e帆网个人购货，向顾客了解不能到原提货点办理的原因：如为顾客个人原因，指引顾客到原提货点办理；如因原提货点停办或拒绝受理顾客退换货则可办理

E.如有原提货点拒绝受理顾客退换货的情无需通知对应服务主任，可自行处理

A.0元

B.50元

C.100元

D.276元

用户手机或SIM卡遗失时，可通过补换卡业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至补换卡前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理挂失业务，待其需要换卡时再进行解挂,以下关于挂失解挂业务描述正确的是（)。

A.如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务

B.如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务

C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天，默认30天)，截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂

D.挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常