A.602
B.702
C.802
D.902
第4题
A.海景房入住湖景房
B.入住半地下室房间
C.直通泳池豪华房入住豪华泳池景房
D.Premier Room入住Classical Room
第6题
A.走访慰问
B.弱势群体
C.残疾人
D.老年人
第9题
A.耐心解释,向游客致歉
B.调换饭店
C.予以满足,但费用自理
D.立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足
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