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[单选题]
单号687787545693，收方郑小姐13560709989来电催件，来电时间为8月15日1430，客服代表的正确操作是（）
A.解释正常的到件时效，接受则备注
B.如客户不接受，再次解释到件时效，告知优先安排，点击优派
C.解释安排优派仍不接受，需询问客户托寄物并告知解决方案
D.告知2次到件时效不接受，直接发起优先中转的工单跟进
答案
D、告知2次到件时效不接受，直接发起优先中转的工单跟进
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第6题
单标寄方来电表示有寄出3个快件（签单返还件），收寄双方的地址、电话、联系人完全一样，但是收方地址写错了，要求更改收方地址，客服正确操作是（）
A.发起3个工单
B.需求采集3次
C.发起1个工单，备注其余单号
D.直接用其中一个单号需求采集即可
第9题
郑小姐在更美化妆品店的微商城中领到了“满100减20”优惠券，想起自己还有300积分，可以兑换30元奖金使用。于是郑小姐在门店里购买了总计130元的化妆品，请问郑小姐在付款时候，需要付多少钱呢（）
A.80元
B.100元
C.130元
D.110元
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