第3题
A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层
B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值
C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等
第10题
A.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
B.“核心顾客价值”层,是消费者能直接感受到的产品内容,对消费者和企业而言都至关重要
C.只有更深层次的理解核心顾客价值,企业设计的广告语等传播内容,才能触动顾客的“内心”,激发顾客的购买欲望
D.只有更深层次的理解,企业才能有的放矢的进行产品设计与研发,创造顾客需要的、喜爱的产品和服务
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