对下列应用文知识判断不正确的一项是（）

A．引导客户通过热线、网站自助办理

B．现场为客户办理

C．陪同客户或到营业厅为客户代办理

D．为客户预约办理

A.将名片递给客户

B.提醒客户带好随身物品

C.如为台式机和一体机,需主动帮客户送出店面,并与客户告别

D.为客户解释故障原因

A.上门维护

B.知识维护

C.情感维护

D.顾问式推销维护

A.潜在客户阶段

B.首购客户阶段

C.复购客户阶段

D.忠诚客户阶段

A.欢迎语

B.告别语

C.问候语

D.结束语

A.过程设计/开发阶段必须在产品设计/开发阶段完成后可展开

B.策划小组的成员必须来自相关的功能部门

C.客户投诉不是计划/概念阶段的其中一种输入资料

D.在客户没有特定要求时，可以不需准备APQP计划E.以上皆正确

A.怀疑

B.不满

C.反对

D.赞同