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[判断题]

穿裙装的女性引导客人上楼时,应该让客人走在后面()

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第1题

在走廊引导时,接待人员要走在客人两三步之后,配合步调,并让客人走在外侧。()
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第2题

陪客人走路,一般要请客人走在自己左边。()
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第3题

客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。()
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第4题

客人所点的菜肴已经售完时,应及时告诉客人已经售完,以免让客人等待()
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第5题

引领客人行走时,应该走在客人的()。

A.左前方

B.正前方

C.右前方

D.正后方

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第6题

在转接时,直接到客人房号而不知道客人姓名,我们应该拒绝转接。()
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第7题

而行转身步是用于()步态

A.向前行进中拐弯时的

B.给客人带路的

C.提示请客人进门的

D.提示请客人上楼的

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第8题

在客人打电话来的时候,话务员为了节省客人的通话成本,语速应该越快越好。()
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第9题

当为客人新建客史资料时,我们应该遵循先查询,当查询结果为空时,再为客人新建客史资料。()
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第10题

客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。()
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