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[多选题]
在填写工单时不可缺的东西是什么（）
A.告知客户进行流转
B.客户完整报障信息
C.相关报错产品账号
D.客户联系方式
答案
BCD
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第2题
缺陷一经发现由相关人员在ERP系统上填写消缺工单，消缺工单应详细填写设备名称、专业、缺陷级别、缺陷详细描述，缺陷标题以所辖站场名词（线路组名词）+缺陷现象格式上报（尽可能附照片）（）
第4题
在停复电归档环节，以下说法正确的是（）
A.必须在计算了缺供电量之后工单才可以归档
B.对于没有填写复电信息就转发过来的工单不可以归档
C.对于没有填写复电信息就转发过来的工单归档后算作一次停电事件
D.以上说法都不对
第5题
在停复电归档环节，以下说法正确的是（）
A.必须在计算了缺供电量之后工单才可以归档
B. 对于没有填写复电信息就转发过来的工单不可以归档
C. 对于没有填写复电信息就转发过来的工单归档后算作一次停电事件
D. 以上说法都不对
第6题
客服回访报修工单时下列哪些情况“是否及时预约”选择“不确定”（）
A.派单时间为12:00-15:00；20:00-08:00，是否及时预约选择不确定
B.客服在非调查时间段错调查时，工单上是否及时预约选项不可根据调查的结果填写，仍按不确定进行填写
C.建议单及投诉工单不进行此项调查，故这两类工单的是否及时预约统一选择不确定
D.客服首次询问是否及时预约，用户没有明确答复，此时是否及时预约选择不确定
第8题
客服回访报修工单，关于 “是否及时预约”选择“不确定”的说法，下列错误的是（）
A.派单时间为12:00-15:00；20:00-08:00，是否及时预约选择不确定
B.客服在非调查时间段错调查时，工单上是否及时预约选项不可根据调查的结果填写，仍按不确定进行填写
C.建议单及投诉工单不进行此项调查，故这两类工单的是否及时预约统一选择不确定
D.客服首次询问是否及时预约，用户没有明确答复，此时是否及时预约选择不确定
第10题
关于RDMS系统的使用，下列说法正确的是（）
A.下发工单时，工时可以任意填写
B.下发工单时，可依据商家选择对应负责人
C.下发工单时，同时上传对应商家的共享文件夹工单所需文件
D.共享文件夹内文件不可修改、删除，可以新增
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