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[主观题]
以下关于配送/异常/再投关单标准解释正确的是（）
A．电话告知工单结果，达成一致关单
B．按照信息核对标准执行，确认运单已妥投或明确商品无法送达指客户，与进线人达成一致，电话关单
C．确认运单已妥投或拒收关单，与进线人达成一致，电话/短信关单（如短信关单，需提前与进线人沟通一致后执行）
D．备注短信关单
答案
按照信息核对标准执行确认运单已妥投或明确商品无法送达指客户与进线人达成一致电话关单
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第4题
关于再投说法正确的是（）
A.单量少，一次配送成本太高，可选择再投
B.单量高，不能及时配送，可操作再投
C.客户原因，要求改天配送，可再投
D.第一次联系不上客户，稍后客户回拨配送员可建议客户下个配送日配送
第6题
客户要求再投且反馈再投原因与运单标注信息一致，或进线人不知晓再投原因茄子（）
A.确认运单已妥投或产生逆向单号，与进线人达成一致，电话关单
B.回电客户告知预计送达时间，客户接受关单
C.OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单
D.异常报备FXM团队，客服待操作：明确商家确认是退回/再投/报废，FXM中操作后，结果同步FXM回传关单
第7题
客户要求再投且反馈再投原因与运单标注信息一致，或进线人不知晓再投原因（）
A.确认运单已妥投或产生逆向单号，与进线人达成一致，电话关单
B.回电客户告知预计送达时间，客户接受关单
C.OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单
D.异常报备FXM团队，客服待操作：明确商家确认是退回/再投/报废，FXM中操作后，结果同步FXM回传关单
第8题
以下关于签收异常关单标准解释正确的是（）
A．联系收件人确认收到货后，电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔，按照理赔关单标准跟进
B．联系收件人确认收到货后，短信联系进线人问题解决关单。如涉及理赔，按照理赔关单标准跟进
C．电话告知工单回复结果关单
D．联系客户收到商品直接关单
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