更多“市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）”相关的问题
第1题
“开始→访前准备→走访客户→做好记录→跟踪落实→结束”，按以上流程开展的营销部业务是（）
A.开发新客户
B.处理投诉
C.公关访问
D.销售访问
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第2题
铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站办理（）等业务
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第3题
客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容
A.上门收单服务
B.客户意见调查
C.推销银行最新金融产品
D.客户投诉处理
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第4题
移动终端业务可为客户办理个人电子渠道签约、查询及公共事业缴费等非现金账务类业务。（）
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第5题
在电子银行综合考评中，个人电话银行客户渗透率属于以下哪类指标（）
A.业务发展效率指标
B.业务发展质量指标
C.业务发展效益指标
D.业务发展渗透指标
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第6题
电话银行的呼入业务对非注册客户的外币活期账户和零整、教育储蓄账户，提供（）业务功能
A．余额查询
B．明细查询
C．消费积分查询
D．自助缴费
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第7题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录，本机呼入无需密码验证，非本机呼入（）
A.直接可以查询；
B.需对查询的业务号码进行密码验证；
C.不受理；
D.无需验证服务密码；
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第8题
铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务
A.售票窗口
B.代售点
C.中国铁路客户服务中心网站
D.电话订票
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第9题
《商业银行理财产品销售管理办法》明确，商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度，不得对销售人员采用以销售业绩作为单一考核和奖励指标的考核方法，并应当将客户投诉情况、误导销售以及其他违规行为纳入（）
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第10题
客户通过短信办理转账汇款业务时，需按照系统提示回复短信验证码确认交易，该验证码（）分钟内有效
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